Beiträge von Tobias Bambullis

  • Gewerkeliste

    seit einigen Versionen kann man eigene Gewerke anlegen und facilioo Gewerke deaktivieren. Dadurch schliesse ich einmal diesen Thread und bedanke mich für die zahlreichen Vorschläge!

  • Zugang für eine von zwei Einheiten wird immer wieder gelöscht

    Duplikate können nur bei ERPs ohne Adressverwaltung zusammengeschoben werden. Grundsätzlich verändern wir keine Anlagelogik von ERPs, es sei denn, es fehlt sowas wie eine zentrale Adressverwaltung.


    An dem Update, mit dem man E-Mail Adressen mehrfach verwenden kann, arbeiten wir seit ca. einem halben Jahr. Ich denke, es wird auch noch ein wenig dauern, da sich zahlreiche neue Probleme dadurch ergeben. Denken wir z.B. an die Kundenapp: lädt Verwalter A jemanden in seine Kundenapp ein und Verwalter B macht dies auch, so hat er zwei Zugänge. In beiden Kundenapps funktioniert jeweils nur ein Zugang. Verwendet er die Standard-Kundenapp "Zuhause", so weiss facilioo nicht mehr, welcher Account angezeigt werden soll, da dann beide Zugänge valide sind. Zusätzlich entsteht das Problem, dass ein Eigentümer 4 oder 5 gleiche Apps auf dem Handy hat. Diese Fragestellungen führen auf das grundsätzliche Problem gebrandeter Apps zurück. Einfacher wäre es, wenn es eine zentrale App für alle gäbe, so könnte ein Zugang weiter verwendet und alle Hausverwaltungen darunter eingeblendet werden.


    Um diese Probleme zu lösen, arbeiten wir gerade an einer Hybrid-Ansicht für Mehrfacheigentümer in der "Zuhause"-App sowie an der Einschränkung von Nutzern in einer App, um E-Mail Adresse erneut nutzbar zu machen. Wir werden hierfür allerdings noch ca. weitere 6 Monaten benötigen.

  • Eigener Hausmeisterservice integrieren

    Guten Tag,


    mir würde spontan folgende Lösung einfallen: Unter Einstellungen -> Mitarbeiter können Sie neue Mitarbeiter anlegen und diese zu Gruppen hinzufügen, die Sie selbst benennen können. Ich würde für jeden Hausmeister einen Mitarbeiteraccount einrichten und die Gruppe "Hausmeister" nennen. Über diesen Weg könnten Sie auch definieren, welche Funktionen Ihre Hausmeister auf facilioo ausführen dürfen.


    Mitarbeiterzugänge sind bei facilioo in beliebiger Anzahl inkludiert und werden nicht zusätzlich abgerechnet. Daher wäre es auch kein Problem, wenn Sie beispielsweise 20 oder mehr Hausmeister über die Mitarbeiter-Zugänge einladen.


    Ist diese Lösung für Sie in Ordnung?

  • Gewerkeliste

    Zitat von Albert Waiblinger

    Vielen Dank! Die Behörde habe ich gefunden, den Generalsanierer leider (noch) nicht.

    Und Architekt finde ich tatsächlich auch nicht...
    Ist hier unsere Schnittstelle nicht up to date?

    die Gewerke sind zentral; Architekt ist jetzt dabei. Mit den Generelsanierern müssen wir nochmal schauen; für GUs könnte eine Sonderlogik greifen (auf die Gewerke folgt bis 2024 ein grosses Anschlussupdate, daher müssen wir das ein wenig steuern)

  • Integration verschiedener Messdienstleister

    Hallo Herr Gardemann,


    vielen Dank für Ihre Anfrage! Ich kann die Antwort von Herrn Riska nur unterschreiben. Wir können alle Messdienstleister einbinden, die den ARGE HeiWaKo Standard unterstützen. Zusätzlich gibt es noch ein paar Sonderentwicklungen, z.B. zu den Stadtwerken Rostock, die wir individuell mit angebunden haben. Solange ein Messdienstleister in irgendeiner Form Daten liefern kann, können wir diese mit einbinden.


    mit freundlichen Grüßen

    Tobias Bambullis

  • Gewerkeliste

    Zitat von Albert Waiblinger

    Was uns auch noch fehlt: "Abfallentsorgung" , "Gemeinde" bzw. "Behörde", "Messdienstleister"

    und der "Generalsanierer"

    Abfallentsorgung haben wir immer bei "Abbrucharbeiten/Entsorgung" einsortiert bisher. Und Messdienstleister bei "Versorger / Energie". Die anderen beiden haben wir ergänzt.

  • EPost: Anzeige/Auswertung der individuellen Versandkosten (pro Nutzer/Einheit/Objekt)

    Zitat von Albert Waiblinger

    Damit die Sache vor der nächsten Versammlungs- und Einladungssaison nicht verloren geht:
    Es gibt immer noch keine brauchbare Auswertung des E-Post-Versands (Objekt/Eigentümer/Dokument/Datum/Anzahl Seiten/ Versandkosten, alles frei sortier- und auswertbar).

    Vereinfacht also:
    Objekt/Eigentümer hat im Jahr/Monat/Versandvorgang X Seiten zu Kosten in Höhe von Y EUR erhalten

    auch das Update ist fast fertig - kommt in den nächsten Wochen.

  • Gewerkeliste

    Folgende Gewerke haben wir heute hinzugefügt:

    1) Klemptnerarbeiten

    2) Bauleitung

    3) Ingenieurbüro



    Zitat von Micaela Falk

    Es wäre toll wenn "Anwaltskanzlei / Rechtsanwalt " auch noch einen Platz in der Gewerkeliste finden würden :)

    wurde bereits in 2022 hinzugefügt.


    das ist nur bedingt richtig. In 2023 werden die facilioo Gewerke eine immer wichtigere Rolle spielen; warum das so ist, können wir gerne im geschützten Bereich besprechen (z.B. unter aktuelle Entwicklung).


    Zitat von HAVAU

    aus unserer Sicht fehlen auch immer noch einige Gewerke, die uns sehr helfen würden:
    Ingenieurbüro
    Sprinkleranlage

    Architekt

    Messdienstleister (ist nicht das gleiche wie Messtechnik), wird aber in allen Objekten gebraucht
    Heizöl

    Trinkwasseranalytik

    Energieberater

    Sprinkleranlage sortieren wir normalerweise unter Brandschutz ein, Architekt ist verfügbar, Messdienstleister führen wir unter Versorger / Energie, genau wie Heizöl und Energieberater; hier macht eine Trennung Sinn, würde ich vermuten. Trinkwasseranalytik führen wir unter Sanitär.


    Zitat von Lenz Immobilien

    Bitte um Zuführung von Versicherung

    wurde auch hinzugefügt.

  • MFA: Multi-Faktor-Authentisierung

    Zitat von Felix Wildner

    Noch eine Anmerkung zum Stage-System.

    Dort hat der Mitarbeiter ein Problem, wenn seine 2FA Methode = Mail ist. Die Anmeldung läuft gegen die Wand, da Mails dort nicht verschickt werden.

    Die 2FA Methoden SMS und Telefon hingegen funktionieren auch dort.

    Zitat von Steffen Namyslo

    Gleiches Problem hier auch!


    das Stage System sendet generell keine E-Mails und E-Post Briefe, aus mehreren internen Gründen. Wir haben allerdings beschlossen, dass dies zukünftig nicht mehr für facilioo interne E-Mails (wie 2FA) gelten wird. Bei allen anderen E-Mails (über Ihre eingerichteten E-Mail Accounts) gilt dies allerdings weiterhin.


    Zitat von habitar Hausverwaltung

    korioserweise sind die entsprechenden Codes im Junk-Ordner gelandet.


    Vielleicht hier mal nachschauen.

    Sie meinen wahrscheinlich die 2FA E-Mails des Live Systems. Bitte teilen Sie dem Support einmal mit, welcher E-Mail Provider eingesetzt wird.

  • Plentific

    Ja, das Thema ist tatsächlich sehr neu ;) Die Anbindung zu Plentific wurde vor einigen Wochen fertiggestellt und befindet sich gerade im Testlauf. Vorerst wird es das Angebot nur in Berlin geben, es wird allerdings in 2023 sehr zeitig im gesamten deutsche Raum ausgerollt.


    Stuttgart ist natürlich auch dabei!


    Die Objektbetreuung werden wir höchstwahrscheinlich auch sehr zeitnah angebunden haben. Aktuell haben das gesamte Vorgangsmanagement miteinander verknüpft. Sobald ich darf, poste ich hier ein Video einer Live-Demo ;)

  • Lieferanten per E-Mail/E-Post zentral informieren

    Zitat von HAVAU

    Wir finden das Thema von Frau Degenhardt auch wichtig. Es gibt immer wieder Gründe warum man alle Objektfirmen oder Hausmeister oder ähnliches anschreiben möchte. z.B. bei einer Umstellung von Rechnungs-Adressen, oder für eine Weihnachtsnachricht oder ähnliches.

    Evtl. könnt ihr bei Gelegenheit mal überlegen was es hier für Möglichkeiten gäbe.

    Alexandra Dawidow nimm das Ticket mal für den Bereich "Nutzer:innen informieren" mit auf - ich fände die Funktion auch gut.

  • Welches Lösung verwendet ihr zum Dokumentenmanagement

    das ist richtig; facilioo ist kein klassisches DMS. facilioo ist mehr ein Ablageort, wo alle Parteien auf Dokumente zugreifen können. Scannen, sortieren und co. liegt im Bereich der DMS Systeme. Gerne mal Bescheid geben, wenn etwas gutes gefunden wurde; dann binden wir das mit ein



    Zitat von KristaEgger

    Vielen Dank, ich werde es auf jeden Fall ausprobieren!

    Hallo Frau Egger, sind Sie schon facilioo Kunde? (wir konnten das aus der E-Mail nicht erkennen). Falls ja, gerne kurz melden, dann gebe ich Sie für den internen Bereich frei, in diesem Forum gibt es ein paar tausend Themen mehr ;)

  • Datenschutz End-zu-End Verschlüsselung

    Zitat von Steffen Namyslo

    Das ist doch keine Frage für Facilioo, sondern den Mailserverbetreiber und der selbst gewählten Einstellungen über den Facilioo an den Mailserver übermittelt. Facilioo ist doch nichts anderes als ein E-Mailclient wie bspw. Outlook.

    das ist korrekt.


    Ende-zu-Ende-Verschlüsselung kommt bei facilioo indirekt auch zum Einsatz, da das HTTPS Protokoll jegliche Verbindung zu unseren Services sichert. Zusätzlich sind alle Daten auf den Servern hardwareseitig verschlüsselt.


    Mehr zu E2EE hier:


    Was ist Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE)?
    Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sorgt für eine sichere Kommunikation zwischen zwei Partnern. Das Ver- und Entschlüsseln der übertragenen Informationen nehmen…
    www.security-insider.de


    Die Übertragung der Daten von Internetseiten zwischen einem Server und einem Client kann mit HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) abgesichert werden. HTTPS sorgt für Ende-zu-Ende-verschlüsselte Verbindungen zwischen dem Webserver und dem Webbrowser. Für die Verschlüsselung kommt SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) zum Einsatz, das sich zwischen HTTP und das Transportprotokoll TCP schiebt.


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