EPost: Anzeige/Auswertung der individuellen Versandkosten (pro Nutzer/Einheit/Objekt)

Hallo,

ich halte die Umsetzung auch für dringend erforderlich.

Denn es handelt sich schließlich um Auslagen des Verwalters, die der Verwalter nicht

willkürlich auf die WEGs (=Objekte) verteilen kann.

Zumindest müssten daher die Kosten der E-Post pro WEG (=Objekt) von facilioo erfasst werden.

Und da die Kosten ja beim E-Post-Versand angezeigt werden, wäre vielleicht ein Interimsvorschlag (bis genug Programmierzeit für eine umfassende Lösung vorhanden ist), die Zuordnung der angezeigten Kosten zu einem Objekt manuell anzustoßen. Z.B. Abfrage beim Versand.

Mal hierzu eine allgemeine Frage:

Es muss doch möglich sein, nach einem Versendeauftrag von Sammelsendungen eines Objektes die versendeten Seiten (je nach Adressfeld oder Einheit geschlüsselt) in einer Übersicht darzustellen. Am Besten noch vorgangsbezogen oder Betreff (als Schlagwort vorher definiert). Ähnliches gibt doch die Liste für den EED - Versand auch raus.

1.

Zitat von Albert Waiblinger

Das wäre der einfachste Workaround und wir ersparen uns dauerhaft das manuelle Eintragen exakt dieser Daten in eine Excelliste. Wenn Sie es dann noch schaffen, das Objekt (interne Facilioo-Referenz o.ä.) zuzuordnen und auszuweisen (extra Feld in der Export-Datei) , ist die einfache Auswertung doch schon fertig.

Das oben wäre genau, was auch mir vorschwebt. Zumindest auf Objektebene wären die Kosten schon einmal erfasst.

2.

Und welche Nutzer nun die verschickte E-Post erhalten haben, ist facilioo auch schon bekannt.

Es wird ja quasi einen Schritt vorher angezeigt. Ich meine die nachfolgende Anzeige:

"Folgende Empfänger können über die ausgewählten Benachrichtigungen nicht erreicht werden:"

Das sind dann ja die, die die E-Post bekommen. Oder irre ich mich da?

kurze Frage, betrifft das auch den E-Post Versand im EED Modul? Wenn das so ist, dann werden wir die E-Post nicht nutzen können, da die Kosten bei uns, Verwalter, hängenbleiben und wir diese nicht eins zu eins weitergeben können.

Bitte um kurze Stellungnahme.

Zitat von Tobias Bambullis

ich mache einmal deutlich, wo das Problem genau liegt: welches Objekt hat nun wieviel Versandkosten?

BerlStra => 0,85 Cent

Haef6 => auch 0,85 Cent?

Oder BerlStra 42,5 Cent und Haef6 auch 42,5 Cent? (diesen Fall können wir aktuell nicht im Ansatz in der Datenbank abbilden)

Richtig extrem wird es, wenn man die Kosten nur in eine WEG packt. Werden z.B. 84 Seiten versendet, dann zahlt eine WEG alles, die andere nichts, obwohl viele Seiten zur anderen WEG gehören. Selbst wenn man das pro Seite abrechnet, stimmen die E-Post Kosten danach nicht, da sie gestaffelt sind (2x42 Seiten kosten 3,02+3,02, also 6,04 Euro, einmal 84 Seiten kosten 4,70 Euro). Das ist der Grund, warum wir das bisher nicht gebaut haben. Die Daten sind zwangsweise falsch und lösen Support Tickets und Eskalationen bis hin zu Schadenersatz gegen facilioo aus, egal wie wir es angehen.

Im Grunde liegt es an der Optimierung, die facilioo betreibt: sende Briefe nicht objektweise, sondern baisert auf Nutzer, damit keine Dopplungen entstehen und Kosten gesenkt werden. Dadurch entstehen diese Art von Problemen. Um die Kostenseite zu realisieren, müsste Rudi Müller im Beispiel oben zwei Briefe bekommen. Dieses Problem zieht sich auch durch alle Funktionen durch, egal ob Stapelversand oder normaler Versand.

Deswegen war meine Idee, dass wir die Informationen nutzerweise anzeigen und dahinter die Objekte anzeigen, die er gekauft hat. Wir verschieben zwar nur den schwarzen Peter von uns zum Kunden, aber der Kunde hat vielleicht mehr Infos, um die Kosten richtiger aufzuschlüsseln.

Ein Schlusssatz: wir könnten eine Option "für jede Einheit / Objekt bekommt ein Nutzer einen eigenen Brief" einbauen. In diesem Modus wäre das Feature hier möglich.

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Das Prinzip habe ich verstanden. Diese Konstellation wie in diesem Beispiel hier kommt jedoch (jedenfalls bei uns in der WEG) so nicht wirklich vor. In der Regel wird jeweils nur ein einziges Objekt angeschrieben. Sei es die Einladung zur Versammlung (die werden ja nicht gemischt mit mehreren Objekten durchgeführt) oder einfach Informationen zu diversen Dingen im Objekt.

Von meiner Seite aus kann auch gerne die Funktion "jedes Objekt bekommt einen eigenen Brief" geschaffen werden. Die Kosten muss schließlich die entsprechende WEG übernehmen (müsste sie ja auch wenn die Eigentümer nicht identisch wären).

Hallo,

bei uns kommt es im Alltag auch so gut wie nie vor, dass mehrere WEGs in einem Rutsch beschickt werden.

Bei welchen Kollegen ist das anders?

Ich habe Verständnis für die Haftungsbedenken von facilioo.

Mein Vorschlag: facilioo ermittelt die Kosten zwar noch, nimmt die Zuordnung der Kosten nicht automatisch vor, sondern man baut eine Abfrage ein, welcher WEG die Versandkosten zugeschrieben werden sollen. Facilioo könnte dann die WEG schon vorauswählen. Der Nutzer trifft aber die Entscheidung. facilioo trägt die Daten dann lediglich ein.

Dann trägt die Verantwortung nicht mehr facilioo.

Bei uns auch. Kenne keinen Verwalter der andere Prozesse hat. Es wird eigentlich immer einer Objektauswahl getroffen und verschickt.

Zitat von Michael Mueller

Hallo,

bei uns kommt es im Alltag auch so gut wie nie vor, dass mehrere WEGs in einem Rutsch beschickt werden.

Bei welchen Kollegen ist das anders?

Ich habe Verständnis für die Haftungsbedenken von facilioo.

Mein Vorschlag: facilioo ermittelt die Kosten zwar noch, nimmt die Zuordnung der Kosten nicht automatisch vor, sondern man baut eine Abfrage ein, welcher WEG die Versandkosten zugeschrieben werden sollen. Facilioo könnte dann die WEG schon vorauswählen. Der Nutzer trifft aber die Entscheidung. facilioo trägt die Daten dann lediglich ein.

Dann trägt die Verantwortung nicht mehr facilioo.

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Ist doch eine guter halbautomatischer Workaround. Eine Auswahl der Liegenschaft per dropdown.

Zitat von Tobias Bambullis

ich mache einmal deutlich, wo das Problem genau liegt: welches Objekt hat nun wieviel Versandkosten?

BerlStra => 0,85 Cent

Haef6 => auch 0,85 Cent?

Oder BerlStra 42,5 Cent und Haef6 auch 42,5 Cent? (diesen Fall können wir aktuell nicht im Ansatz in der Datenbank abbilden)

Richtig extrem wird es, wenn man die Kosten nur in eine WEG packt. Werden z.B. 84 Seiten versendet, dann zahlt eine WEG alles, die andere nichts, obwohl viele Seiten zur anderen WEG gehören. Selbst wenn man das pro Seite abrechnet, stimmen die E-Post Kosten danach nicht, da sie gestaffelt sind (2x42 Seiten kosten 3,02+3,02, also 6,04 Euro, einmal 84 Seiten kosten 4,70 Euro). Das ist der Grund, warum wir das bisher nicht gebaut haben. Die Daten sind zwangsweise falsch und lösen Support Tickets und Eskalationen bis hin zu Schadenersatz gegen facilioo aus, egal wie wir es angehen.

Im Grunde liegt es an der Optimierung, die facilioo betreibt: sende Briefe nicht objektweise, sondern baisert auf Nutzer, damit keine Dopplungen entstehen und Kosten gesenkt werden. Dadurch entstehen diese Art von Problemen. Um die Kostenseite zu realisieren, müsste Rudi Müller im Beispiel oben zwei Briefe bekommen. Dieses Problem zieht sich auch durch alle Funktionen durch, egal ob Stapelversand oder normaler Versand.

Deswegen war meine Idee, dass wir die Informationen nutzerweise anzeigen und dahinter die Objekte anzeigen, die er gekauft hat. Wir verschieben zwar nur den schwarzen Peter von uns zum Kunden, aber der Kunde hat vielleicht mehr Infos, um die Kosten richtiger aufzuschlüsseln.

Ein Schlusssatz: wir könnten eine Option "für jede Einheit / Objekt bekommt ein Nutzer einen eigenen Brief" einbauen. In diesem Modus wäre das Feature hier möglich.

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Guten Abend. Ich würde es als Nutzer von Facilioo bzw. als Kunde von Facilioo sehr befürworten, wenn Sie die Option "für jede Einheit / Objekt bekommt ein Nutzer einen eigenen Brief" einbauen würden und dies die transparente Darstellung der Kosten pro Objekt ermöglichen würde. Gerne auch optional als übersichtliche Excelauswertung. Dies würde die Facilioo Plattform noch einmal für die Verwalter deutlich praktikabler machen und die "lästige Nacharbeit" der Weiterberechnung beseitigen.

Hintergrund ist, dass wir als Hausverwaltung nun auch endlich möglichst den ganzen Schriftverkehr auf Facilioo E-Post umsetzen möchten. Leider ist die Thematik "Weiterberechnung an die Eigentümer" hier sehr schwierig.

Ich bin sehr von Facilioo überzeugt und auch motiviert dieses Programm in unserer Verwaltung voranzubringen, hierfür brauche ich natürlich auch in diesen Thematiken von Seiten Facilioo entsprechenden Fortschritt.

Wie ich bereits ausführlich gelesen habe, ist es für die anderen Kollegen auch eine sehr wichtige Thematik.

Vielen herzlichen Dank im Voraus.